Website bringt keine Anfragen? Woran es wirklich liegt (und was Du zuerst prüfst)

Wenn Deine Website keine Anfragen bringt, hat das in den allermeisten Fällen eine von drei Ursachen: Sie wird bei Google nicht gefunden (ein Sichtbarkeitsproblem), sie zieht die falschen Besucher an (ein Intentionsproblem), oder sie lässt Besucher ohne klaren nächsten Schritt stehen (ein Conversionproblem). Das Design steht dabei fast nie an erster Stelle, auch wenn sich viele zuerst darauf stürzen.

Vielleicht kennst Du dieses Gefühl: Du hast Zeit, Geld und vermutlich auch den einen oder anderen Abend Deiner Lebenszeit in Deine Website gesteckt. Sie sieht gut aus, Deine Freundinnen finden sie schön, Deine Mama sowieso. Und trotzdem herrscht im Postfach die gleiche Stille wie im Wartezimmer vom Zahnarzt kurz vor Feierabend. 🙈

Meine erste Website hat mich übrigens auch erstmal nur Geld gekostet. Hosting, Lizenzen, Erstellung, alles bezahlt, und die Anfragen blieben trotzdem aus. Meine Katze fand die Tastatur derweil ganz gemütlich, ich weniger.

Die gute Nachricht: Du musst jetzt keine 50 Dinge prüfen und auch nicht gleich alles neu machen lassen. Die Diagnose läuft in einer festen Reihenfolge ab, und die schauen wir uns jetzt gemeinsam an. 👇

Die richtige Reihenfolge: erst Sichtbarkeit, dann Besucher, dann Conversion

Der häufigste Fehler bei der Fehlersuche ist, dass an der falschen Stelle angefangen wird. Da wird die Startseite umgebaut, ein neues Farbschema getestet oder das dritte Mal am Logo gefeilt, während das eigentliche Problem ganz woanders liegt.

Das ist ungefähr so, als würdest Du Dein Schaufenster neu dekorieren, obwohl Dein Laden in einer Seitengasse liegt, die auf keinem Stadtplan verzeichnet ist. Freilich kann das Schaufenster noch so schön sein, es läuft halt niemand dran vorbei.

Deshalb prüfen wir in dieser Reihenfolge:

1. Kommt überhaupt jemand?
2. Kommen die Richtigen?
3. Wissen die, was sie bei Dir tun sollen?

Jede Stufe baut auf der vorherigen auf, und Du sparst Dir viel Frust, wenn Du sie der Reihe nach durchgehst.

Ursache 1: Deine Website wird nicht gefunden

Das Erkennungszeichen ist simpel: Es kommen kaum Besucher auf Deine Website, und die wenigen, die kommen, kennen Dich schon. Sie kommen über Deine Visitenkarte, Deine Insta-Bio oder weil sie Deinen Namen direkt googeln.

✅ Dein Schnell-Check dauert keine fünf Minuten: Öffne die Google Search Console (falls Du sie noch nicht eingerichtet hast, ist das übrigens Dein allererstes To-do) und schau Dir an, über welche Suchbegriffe Besucher zu Dir kommen. Wenn dort fast nur Dein eigener Name oder Dein Firmenname steht, hast Du Dein Sichtbarkeitsproblem gefunden. Denn dann findet Dich nur, wer Dich schon kennt, und genau diese Menschen brauchen Deine Website am wenigsten.

Ein zweiter schneller Test: Gib bei Google ein, was Deine Wunschkundin eingeben würde, wenn sie Dein Angebot sucht, aber Deinen Namen nicht kennt. Also zum Beispiel „Ernährungsberatung für Sportlerinnen Nürnberg“ statt „Praxis Musterfrau“. Tauchst Du auf den ersten ein bis zwei Seiten auf? Gell, unangenehme Übung, aber ehrlich.

Falls Dein Schnell-Check zeigt, dass Deine Website gar nicht erst im Google-Index auftaucht, findest Du die Schritt-für-Schritt-Lösung in meinem Beitrag Website wird bei Google nicht angezeigt.

⚠️ Der typische Fehlgriff an dieser Stelle: noch mehr auf Social Media posten, um die fehlende Google-Sichtbarkeit auszugleichen. Das fühlt sich nach Handeln an, ändert aber nichts daran, dass Deine Website für Google eine Unbekannte bleibt. Google kann nämlich nicht wissen, was Du anbietest, nur weil Du es täglich in Deine Story sprichst.

Ursache 2: Es kommen Besucher, aber die falschen

Dieses Problem ist gemeiner, weil es auf den ersten Blick gut aussieht. Deine Zahlen zeigen Besucher, vielleicht sogar ordentlich viele, aber angefragt wird trotzdem nichts. Das Erkennungszeichen: Deine meistbesuchten Seiten haben mit Deinem Angebot wenig zu tun.

✅ Dein Schnell-Check: Schau in der Search Console nach, welche Seiten die meisten Klicks bekommen und über welche Suchbegriffe. Wenn Dein meistgelesener Beitrag ein allgemeines Thema behandelt, das mit Deiner Dienstleistung nur entfernt verwandt ist, dann ziehst Du Leser an, die eine schnelle Antwort wollen und danach wieder verschwinden. Die haben nie vorgehabt, etwas zu buchen, und das ist auch völlig in Ordnung, es sind halt nur nicht Deine künftigen Kundinnen.

Ich spreche da aus Erfahrung, mein eigener meistgeklickter Beitrag war lange einer, der mit meinem Angebot herzlich wenig zu tun hatte. Bassd scho fürs Ego, bringt aber keine Aufträge. 😅

⚠️ Der typische Fehlgriff hier: mehr vom Gleichen produzieren, weil es ja „funktioniert“. Die Klickzahlen steigen, das Postfach bleibt leer, und irgendwann fragst Du Dich, wofür Du eigentlich schreibst. Die Lösung liegt in Inhalten, die genau die Fragen beantworten, die Deine Wunschkundin kurz vor einer Entscheidung stellt.

Ursache 3: Die Richtigen sind da, wissen aber nicht, was sie tun sollen

Wenn Sichtbarkeit und Besucher-Qualität stimmen, bleibt die dritte Ursache: Deine Website macht es den richtigen Besuchern zu schwer, den nächsten Schritt zu gehen. Das Erkennungszeichen: Besucher schauen sich mehrere Seiten an, bleiben eine Weile, und dann passiert trotzdem nichts.

✅ Dein Schnell-Check ist eine ehrliche Frage an Dich selbst: Wenn eine fremde Person auf Deiner Angebotsseite landet, weiß sie innerhalb weniger Sekunden, was Du anbietest, für wen und was sie jetzt konkret tun soll? Öffne Deine wichtigste Seite und such den nächsten Schritt. Wenn der Kontakt-Button erst nach ewigem Scrollen kommt, das Formular acht Pflichtfelder hat oder auf der Seite drei verschiedene Angebote um Aufmerksamkeit wetteifern, hast Du Deine Baustelle gefunden.

Deine Besucherin will es einfach haben, und wenn sie erst suchen muss, wie sie Dich buchen kann, ist sie schneller wieder weg, als Du „Kontaktformular“ sagen kannst.

⚠️ Der typische Fehlgriff: noch mehr Informationen auf die Seite packen, in der Hoffnung, dass Überzeugung eine Frage der Textmenge ist. Meistens braucht es das Gegenteil, und zwar eine klare Botschaft und einen einzigen, gut sichtbaren nächsten Schritt.

Wie das in echt aussieht: Milenas Onlineshop

Meine Kundin Milena hatte sich ihren Traum vom eigenen Onlineshop für Damenmode in großen Größen erfüllt. Der Shop war startklar, die Produkte online, alles sah wunderbar aus. Und trotzdem herrschte gähnende Leere im Warenkorb und im Mailfach. Bei ihr lag es an Ursache 1: Der Shop war für Google praktisch unsichtbar, und gegen die riesige Konkurrenz im Online-Modehandel kam sie ohne Strategie nicht an.

Wir haben gemeinsam daran gearbeitet, dass ihr Shop zu den Suchanfragen gefunden wird, die ihre Wunschkundinnen tatsächlich eingeben. Heute bestellen ihre Stammkundinnen über Google bei ihr, und zwar auch dann, wenn Milena gerade im Urlaub ist oder sich um ihren lokalen Showroom kümmert.

Der Punkt daran: Ihr Shop war vorher schon gut. Es hat nur niemand gewusst.

⏱️ Was Du in 15 Minuten schaffst (und was Zeit braucht)

Ich will ehrlich mit Dir sein. Die Diagnose, also herauszufinden, an welcher der drei Stellen es bei Dir hakt, schaffst Du tatsächlich in einer Viertelstunde: Search Console öffnen, Suchbegriffe anschauen, Top-Seiten prüfen, Deine wichtigste Angebotsseite mit fremden Augen lesen. Danach weißt Du, wo Du stehst, und allein das ist mehr Klarheit, als die meisten Selbstständigen über ihre Website haben.

Die Behebung braucht dann je nach Ursache unterschiedlich lang. Ein fehlender Kontakt-Button ist an einem Nachmittag ergänzt. Sichtbarkeit bei Google aufzubauen ist dagegen ein Weg über Monate, dafür trägt er Dich hinterher jahrelang, ganz ohne tägliches Posten. Ob Du diesen Weg selbst gehst oder Dir Unterstützung holst, ist dabei Deine Entscheidung. Wer Dir aber verspricht, dass Deine Website nächste Woche auf Seite 1 steht, dem würde ich freundlich winken und die Tür zeigen. 👋🏻

Dein nächster Schritt: der ehrliche Selbst-Check

Damit Du die Diagnose nicht im Blindflug machst, habe ich Dir genau dafür einen Guide geschrieben: „3 Stellschrauben, die Deine Website zur Anfrage-Maschine machen“. Darin findest Du Mini-Übungen für jede der drei Stellen, echte Beispiele von Selbstständigen und einen Selbst-Check, der Dir zeigt, ob Deine Website für Dich arbeitet oder nur gut aussieht. Kein Fachchinesisch, keine 50 Seiten Theorie, versprochen.

Deine Arbeit ist wichtig und wertvoll, und die Menschen suchen schon heute danach. Mach es ihnen einfach, Dich zu finden.

Viele liebe Grüße
Deine Dani 💚